Disclaimer : ini bukan tulisan sponsored post.
Harusnya tanggal 3 Desember 2017 kemarin, aku terbang ke Manado.
Berbekal tiket Citilink dari sebuah startup online travel agent yang baru launching di Indonesia, awal tahun lalu. Sayangnya rencana untuk melihat kecantikan alam Manado harus aku urungkan, karena ada aktifitas lain yang rasanya sayang untuk aku lewatkan.
Singkat cerita, aku sempat galau dengan nasib tiketku ini. Apakah harus aku cancel saja dan meminta dana refund, ataukah harus aku reschedule saja. Setelah menimbang sana sini dan bikin voting di insta story (anak kekinian banget yah?) akhirnya aku memutuskan untuk meng-cancel penerbanganku ke Manado dan mengajukan refund atas pembatalan penerbanganku atas kemauan sendiri tanpa ada unsur paksaan dari siapapun.
Berhubung baru saja bulan ini aku refund tiket Citilink, berikut aku bagikan informasi seputar Cara Refund Tiket Citilink.
Mohon Diingat !
Tiket yang sudah kalian cancel, tidak akan bisa digunakan kembali. Pastikan kalian dalam keadaan sadar dan sehat jasmani dan rohani ketika ingin refund tiket.
1. Silakan Hubungi Customer Care Citilink
Untuk kalian yang akan melakukan pembatalan tiket Citilink dapat menghubungi call centre Citilink di nomor 08041080808 *pastikan pulsa anda banyak (kan sedih kalau telepon putus ditengah percakapan sama kayak putus cinta saat lagi sayang - sayangnya!).
Kalian juga bisa mengirim email perihal pengajuan refund ke email berikut refund@citilink.co.id atau refund.travel@citilink.co.id.
2. Catat Kode Booking dan info penting lainnya
Ketika kalian melakukan proses refund, catatlah kode booking, nama penumpang, jadwal keberangkatan dan juga nomor rekening atas nama penumpang atau pemesan tiket. Nantinya info tersebut akan diminta oleh customer centre Citilink. Pastikan kalian nggak salah menyebutkan informasi diatas.
3. Silakan Menunggu Dana Refund!
Umumnya dana refund akan dikembalikan dalam 30 - 60 hari kerja. Kalau kalian beruntung bisa kurang dari 30 hari kerja. Tapi kalau lagi apees bisalah 60 hari kerja atau bahkan lebih. Yang sabar aja ya. Untuk proses refund melalui online travel agent, biasanya akan ada email notifikasi jika proses refund telah selesai dilakukan.
Penting : Jika dana refund belum masuk selama 30 - 60 hari kerja, kalian bisa langsung konfirmasi kembali kepada pihak Citilink ya.
Happy Holiday.
Ketika kalian melakukan proses refund, catatlah kode booking, nama penumpang, jadwal keberangkatan dan juga nomor rekening atas nama penumpang atau pemesan tiket. Nantinya info tersebut akan diminta oleh customer centre Citilink. Pastikan kalian nggak salah menyebutkan informasi diatas.
3. Silakan Menunggu Dana Refund!
Umumnya dana refund akan dikembalikan dalam 30 - 60 hari kerja. Kalau kalian beruntung bisa kurang dari 30 hari kerja. Tapi kalau lagi apees bisalah 60 hari kerja atau bahkan lebih. Yang sabar aja ya. Untuk proses refund melalui online travel agent, biasanya akan ada email notifikasi jika proses refund telah selesai dilakukan.
Penting : Jika dana refund belum masuk selama 30 - 60 hari kerja, kalian bisa langsung konfirmasi kembali kepada pihak Citilink ya.
Happy Holiday.
Mudah yaa prosesnya...
ReplyDeleteiaaaag mudah banget mbak.
DeleteProsesnya mudah pencairan dana refund nya yg lama... dananya susah kembali ke rwkening kita.
DeletePengembalian dananya 30 hari kerja kak.
DeleteAku beberapa kali refund di citilink. Sesuai prosedur kok.
Wah makasih loh mbak infonya.. Prosesnya gak begitu sulit ya
ReplyDeleteisama - sama mbak. Semoga bermanfaat yah. Prosesnya gampang kok, cuma nunggu duitnya aja yang bikin ga sabaran hehehe.
DeleteKalo mau refund 3 hari sebelum tgl penerbangan yang sudah di rescedule bisa gak?
DeleteSetahuku kalau sudah reschedule kemudian mau reschedule lagi agak sulit.
DeleteCoba di kontak call centernya saja.
Kira² klo mau refund krna ganti maskapai bisa gak ya?
DeleteBisa. Silakan langsung kontak saja pihak citilinknya.
DeleteAh saying banget, mending tiketnya buat aku. :D
ReplyDeletehahahah belom rejeki sist.
DeleteKa kalau mau refund di email langsung cantumin no.rek engga?
ReplyDeleteHallo Maika.
DeleteKamu bisa cantumin nomor rekening atas nama kamu atau atas nama orang yang memesan tiketnya di email yah.
Kembali 75% atau full 100%
ReplyDeletePengembalian dana refund tergantung berapa jam sebelum keberangkatan.
DeleteKebrangkatan kurang dari 72 jam, pengembalian 75% dari tarif dasar.
kalau perginya juni 2018 dan skrg bulai mei 2018 masih bisa dpt 100%?
DeletePengembalian refund citilink tidak bisa 100 persen. Maksimal 75 persen.
DeleteIya ka, kalo booking nya 13 juni, refund di 19 mei 75% / 100% ?
ReplyDeletePengembalian Refund Citilink nggak bisa 100 persen kak.
DeleteMaksimal hanya 75 persen.
Mau nanya belinya dimana mbak sebelumnya? Langsung di citilink kah jd bs refund langsung di citilink? Atau via travel agent macam travelo*a dsb? Terimakasih
ReplyDeleteHallo mas. Saya belinya via travel agent (tiket dot com). Untuk refund sendiri berlaku untuk pembelian tiket citilink dimana saja kok.
Deletekalau misal saat beli ada 3 tiket, nah kebetulan 1 orang ga jadi berangkat.. yg ke-refund cuma 1 0rang aja kan y?
ReplyDeleteBenar. Refund hanya untuk penumpang yang mengajukan refund saja (yang tidak jadi berangkat).
Deletehalo kak..jd hanya semudah bilang nama jelas, kode booking dan no rek jika cancel melalui telp kah? Karena kalo sy research baca2 di internet katanya harus isi form refund, scan ktp, scan buku tabungan, scan kk, kirim tanda terima pembayaran dll. Thanks
ReplyDeleteHallo Kak.
DeleteJika yang refund adalah si pemesan, maka prosesnya nggak terlalu ribet.
Namun jika yang refund adalah orang lain yang kasusnya membelikan tiket pesawat, maka harus mengirim info detail.
Untuk lebih enaknya pengajuan refund dilakukan via email saja kak.
Klo sya pesan lewat traveloka trus pke email dan no rekening teman bisa tidak saya mengajukan refund sendiri dengan email dan rekening sendiri?
ReplyDeleteHallo.
DeleteSetau saya Traveloka sendiri punya fitur refund di aplikasinya. Coba dilihat dulu kak.
Atau kalau untuk refund ke citilink langsung juga bisa.
Saya pesan untuk 3 org , yg satu batsl gimana cara refund nya ka ???
ReplyDeleteHai Kak.
DeleteJika yang batal hanya satu orang, silakan menghubungi call center Citilink dan sebutkan kode booking beserta nama penumpang yang akan refund. Pastikan untuk pencairan dana menggunakan rekening yang bersangkutan ataupun rekening yang memesan tiket.
Dananya masuk biasanya brp lama ka? Dari hari apply refund?
ReplyDeleteSudah dijelaskan di artikel yah kak.
DeleteMohon dibaca :)
Kalo misalnya jadwal penebangan saya tgl 8 maret 2019 dan direscedule menjadi tgl 22 aprik 2019, apakah 3 hari sebelum tgl 22 april saya bisa mengjukan refund ke citilink?
ReplyDeleteBisa langsung kontak call center Citilink saja supaya lebih jelas yah kak.
DeleteSetahu saya jika mau refund, kalau bisa jauh - jauh hari supaya pengembalian dana lebih banyak.
klo tiket grup 10 org salah seorang mw refund bisa gak,,,
ReplyDeleteBisa kak.
DeleteTinggal sebutkan kode booking dan nama lengkap penumpang yang mau refund.
Thanks infonya ya. Membantu banget
ReplyDeleteSemoga bermanfaat yah.
DeleteSaya kan udah ajuin refund kan mba, trus trnyata pas di cek ada typo nulis nama cabang bank mandirinya (kebetulan tf bayar pke mndiri) tp no. Reknya benar, nama juga bner. Itu kira2 bermasalah ga ya mba? Mohon infonya kalo tau ya mba:)
ReplyDeleteTyponya itu cuma kelebihan 1 huruf. Kbetulan cabangnya radio dalam, tp dketiknya radio dalama :|
DeleteKalau hanya typo penulisan nama cabang rekening, nggak bermasalah kak. Asalkan nomor rekening dan data penerima sama.
DeleteUntuk kesalahan typo nama bank nggak masalah kok mbak. Bisa dikonfirmasi ulang ke customer centre citilink.
DeleteKak kemarin pengembalian uangnya lama enggak?
ReplyDeleteSudah ada informasi diatas. Monggo dibaca lagi yah kak ^^
DeleteSistem kalo cancel kurang dr 48 jam, refund brp % yah, barangkali bs bantu jawab
ReplyDeletePengembalian (Refund Tiket Citilink) di bawah 48 jam sampai dengan 24 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 40 persen dari tarif dasar.
DeleteHallo. Untuk refund tiket citilink uangnya bisa balik ke penumpang kok.
ReplyDeleteCukup menyebutkan kode booking dan nama penumpang serta bukti identitas diri yang sah.
Hai terimakasih ya atas infonya
ReplyDeletemau nanya dong, waktu pengajuan refund lewat email kemarin prosesnya lama gak? soalnya saya ada ngirim email tapi nggak dibales bales nih
Hallo kak.
DeleteBiasanya email akan dibalas dalam kurun waktu 24 jam kok.
Hallo kak mau nanya sistem nya kok lama banget proses nya ya saya sudah 55 hari refund tapi katanya disuruh tunggu 45 hari lagi ,padahal dokumen sudah lengkap, kok gitu layanan buat konsumen
ReplyDeleteHallo kak.
DeleteSeingatku kebijakan dari Citilink maksimal 60 hari kerja (hari weeknd tak dihitung).
Jika dirasa sudah lewat dari 60 hari kerja, langsung kontak Citilink lagi aja kak.
Untuk persyaratan refund dokemen apa sj yg di peraiapkan kak?
ReplyDeleteKlo kita beli lngsung lewat citilink?
Tidak ada.
DeleteHanya menyebutkan kode booking dan data diri penumpang saja.
Saya pesan tiket lewat tiket.com, trus saya refund lewat citilink langusng.. Eh malah disuruh ke travel yg bersangkutan... Kok bisa??
ReplyDeletesama saya juga, padahal app tiket nya udah gaada sangkut pautnya lagi
DeleteHai kak,
Deletesetauku sekarang tiket.com sudah ada fitur smart refund, dimana pemesan bisa langsung urus refund melalui aplikasi tiket.com
Mungkin jika ada kendala bisa kontak ke cs tiket.com
Kak mau tanya ini pengisian form dari citilink itu kita isi gimna?? Maksudnya kita ketik., print , kita ttd baru scan terus kirim ya..
ReplyDeleteKak, mau tanya dong, form refund itu saya cari di Web citilink kok ndak ada ya? Atau kita ngetik sendiri?
ReplyDeletekak, mw tanya donk..
ReplyDeleteaku minta refund yg terkait corona nhe,udah dari akhir maret malah dan udh saya lampirkan bukti booking, buku tabungan, scan ktp,,
nah ini dikirim email form refund, cmn aku bingung cara ngisinya, ada klikbca/klik pay bca dan dilampirkan buku tabungan dan kartu debetnya,pdhl aku gak punya rek bca dan tf bukan pake BCA....gmn ini?
sama ka, aq juga bingung ngisinya.. mohon pencerahannya
DeleteGimna cra ny refund.
ReplyDelete